Questions
fréquentes
Toutes les réponses à vos questions sur b.connect sont ici !
C'est très simple !
Créez d'abord votre compte b.connect depuis votre Banque en ligne. Ensuite dès que vous verrez le bouton b.connect, que ce soit sur un site web ou une application mobile, cliquez sur le bouton b.connect soit pour créer un nouveau compte client, soit pour vous connecter à votre espace client. C'est rapide, gratuit, et nul besoin de télécharger une nouvelle app !
BYE BYE LES MOTS DE PASSE !C'est très simple, sur votre app de Banque en ligne ou depuis votre espace web de banque en ligne, cliquez sur la bannière qui fait la promotion de b.connect, et laissez vous guider. En moins d'une minute votre compte b.connect sera créé.
Vous pouvez également regarder notre tutoriel sur YouTube.Oui tout à fait ! Cliquez tout simplement sur le bouton b.connect et un compte client chez le commerçant sera automatiquement créé. Le tour est joué. Et c'est toujours SANS MOT DE PASSE.
Vous pouvez également regarder notre tutoriel sur YouTube.Vous n'avez rien à faire, b.connect s'occupe de tout ! Lors de votre première connexion au site marchand avec le bouton b.connect, b.connect va appairer votre compte client existant chez le commerçant à votre compte b.connect.
Vous pouvez également regarder notre tutoriel sur YouTube.Oui, le service est entièrement gratuit pour tous les utilisateurs, et cela ne changera pas !
Non, vous devrez créer votre compte b.connect. Mais pas d'inquiétude, c'est très simple et très rapide ! Pour plus d'aide sur cette section, .
Les 5 grands groupes bancaires français suivants BNP Paribas, BPCE, Crédit Agricole - LCL, Crédit Mutuel, et la Société Générale sont actionnaires de la société b.connect. Très bientôt, le service b.connect sera accessible à tous les clients des banques opérant en France.
b.connect utilise vos données de connexion uniquement pour renforcer la sécurité de vos accès. Elles sont hébergées sur des serveurs de confiance en France et ne seront jamais commercialisées.
Oui tout à fait ! Il vous suffira de contacter le support b.connect pour associer votre nouvelle banque à votre compte b.connect.
Non, votre banque n’a pas accès à vos navigations. La protection de votre vie privée et de vos données est une priorité absolue pour b.connect !
Votre compte b.connect est particulièrement bien protégé. Cette protection s'appuie sur des algorithmes d'intelligence artificielle et des mécanismes cryptographiques d'un niveau de sécurité élevée.
Lorsque vous utilisez b.connect, seules les informations que vous avez approuvées sont partagées, comme par exemple vos nom, prénom et adresse e-mail. D'autres données optionnelles, telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, peuvent également être partagées, mais toujours avec votre consentement.
Pas de panique ! Pour utiliser b.connect, votre smartphone doit être déverrouillé, et tous les appareils modernes sont protégés par empreinte digitale, reconnaissance faciale ou mot de passe.
Si vous avez encore accès à votre app bancaire il vous suffit de vous connecter à votre selfcare b.connect en cliquant ici et de vous rendre dans la section ''Mes appareils de confiance'' pour supprimer l'appareil volé ou perdu.
Si vous n'avez plus accès à votre app bancaire pour vous connecter à votre selfcare b.connect, vous devez contacter le support. Ce dernier vous guidera dans votre démarche pour supprimer l'appareil perdu ou volé de votre compte b.connect.Oui bien sûr, il vous suffit d'accéder à votre compte b.connect en cliquant sur ce lien et de compléter vos données dans la section ''Mon compte b.connect''. Voilà, le tour est joué !